Редакция 2026-10-12.
Продавец и оператор: ИП Логинов Андрей Дмитриевич, ИНН 503224808756, ОГРНИП 324774600256581. Адрес для юридически значимых сообщений: г. Москва, ул. Новоалексеевская, д. 16, корп. 3, кв. 10. Почта: lightbikeshop@yandex.ru; телефон: +7 977 777-31-75.
Возврат и обращения
Напишите на lightbikeshop@yandex.ru или направьте письменное обращение продавцу. Укажите номер заказа либо другие сведения о покупке, товар, требование и способ обратной связи. Отсутствие кассового чека не препятствует обращению: допустимы другие доказательства покупки.
От качественного товара можно отказаться до передачи, а после передачи — в течение 30 календарных дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, установленный законом срок составляет три месяца. Для качественного товара сохраняются товарный вид и потребительские свойства. Исключение — товар с индивидуально определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретшим его покупателем. Сам по себе заказ из-за рубежа, категория одежды или велосипедной запчасти не являются таким исключением.
Вы можете вернуть товар дистанционно, почтой или перевозчиком. Личный приезд не обязателен. Чтобы получить адрес приёма товара и согласовать удобный способ отправки, обратитесь к продавцу по указанным контактам. Согласование логистики не ограничивает право заявить отказ в установленный срок. Сохраните подтверждение обращения, передачи перевозчику и отслеживания посылки. Адрес для юридических сообщений не обозначен адресом товарного склада.
При возврате качественного товара продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. При недостатках товара доступны требования, предусмотренные законом, включая замену, уменьшение цены, устранение недостатков или возврат денег; расходы и проверка качества определяются законом. Условия добровольного возврата не уменьшают права при недостатках, нарушении сроков или ненадлежащей информации.
Реквизиты для возврата согласовываются в защищённом канале. Не сообщайте CVV, пароль банка или код подтверждения платежа. Мы подтвердим получение обращения и сообщим дальнейшие действия. Возврат платежа и кассовый чек возврата проверяются отдельно.